在有多個分隔空間的情況下，不管是一般中小企業或是公務機關，裝一套好用的電話總機系統都會是改善通訊效率的好工具，在每個常用位置配置分機，當有人打電話進來，就不會手忙腳亂，可以輕鬆接聽應答，還能精準轉接給負責人員。本文分享一個幫公務機關安裝的屏東電話總機安裝案例，並解析安裝總機電話的優點和規劃要注意的重點！
屏東電話總機安裝6大注意重點
想要安裝一套穩定又好用的電話總機系統，要注意以下重點：
- 釐清需求：在電話總機安裝前，先想清楚主要需求是什麼。
- 話機數量：事先統計辦公室有多少人需要話機、未來是否會擴編。
- 外線數量：評估公司需要同時接聽多少通外線電話。
- 功能規格：是否需要通話錄音、語音、分機互撥、手機分機等等功能。
- 預算評估：考量可接受的預算範圍，請安裝廠商協助選擇適合的設備。
- 選擇廠商：選擇信譽良好並能提供售後服務的廠商，因為電話總機是需要長期使用的設備，若遇到問題卻求助無門會影響營運。
安裝電話總機系統有哪些優點？
- 分機互撥通話：辦公室內部的員工可以透過分機號碼直接撥打給同事，通話免費又方便，節省內部溝通成本。
- 外線共用與自動轉接：讓多個分機可以共用少數的對外線路，有外線電話打進來時，系統可以設定自動轉接到指定分機，或透過語音引導客戶到正確部門。
- 通話保留與轉接：可以將進行中的通話保留，然後轉接給其他同事處理，讓通話不中斷，提升客服效率。
- 通話錄音與管理：系統自動將通話內容錄製下來，方便日後查詢、當作客訴處理的依據或作為人員教育訓練，這點是許多企業和公務機關在用的重要功能。
屏東東港電話總機系統安裝案例分享
本次的客戶是一個公務機關單位，希望安裝一套功能齊全的電話總機系統，同時解決他們在錄音與話機配置上的需求：
- 為了方便值班人員，客戶希望在休息室也能增設話機，讓值班人員不需要跑到辦公室接聽電話，於是我們在辦公室及休息室共增設了3支話機。
- 客戶需要一套完善的錄音設備，用於記錄通話內容，針對公務機關的特殊要求，我們規劃專員專程尋找符合其規格的指定商品。
- 考量到電話總機與錄音設備需要一個安全的收納空間，我們規劃了一個專用的 活動式鋁製機櫃，將主機與錄音設備集中放置，不僅整潔美觀，也便於管理與維護。
本案例主要安裝的設備
- ISDK 4TD 2.0顯示型背光數位話機
- ISDK 26 主裝置
- DMECOM 8路電話錄音 DAR-8060LHD
- 19吋 20U 活動式鋁製機櫃
屏東安裝電話總機推薦廠商
規劃完善的電話總機系統從基本的分機互撥、外線管理，到進階的通話錄音等等，能為工作環境帶來許多便利，節省處理通訊問題的時間也可以提高效率。
專業的事，交給專業的來！如果您也正在煩惱如何為公司、工廠或任何辦公環境裝設總機，歡迎聯絡禾順來電免付費專線0800-555-968、線上填表詢問或是加LINE好友皆可，讓我們的專業團隊為您規劃最適合的電話總機解決方案。
