辦公室或家裡透天厝想做電話總機安裝，在mobile01論壇也有人問總機系統安裝是找一般通訊行還是什麼廠商呢？能自己買設備來做總機電話安裝嗎？基本上，要對電話總機系統原理有一定了解，進行電話總機設定較不會出錯，若沒專業知識可找弱電廠商來安裝。從找廠商、原理功能簡介、設定到找DIY電話總機安裝教學，本文一次整理給大家。
什麼是電話總機？和普通電話有什麼不同？
電話總機系統是一種用來管理和分配電話通訊的系統。一般普通電話只有一線，功能也比較單純，電話總機可以支援多線號碼和多個分機，功能也比較豐富多樣，總機系統通常會安裝在辦公室或商業空間裡，讓多個電話號碼可以透過一個中心系統來進行管理和連接。
電話總機安裝該找誰來裝呢？
如果您想要安裝電話總機，可以考慮找以下廠商：
- 通訊工程廠商：一般通訊行銷售各種通訊設備，通常也有技術人員提供服務，包括電話總機安裝、維修、升級等。
- 弱電工程廠商：電話總機也是弱電廠商的服務項目，另外包含對講機系統、門禁系統、監視器系統等，都可以一併協助處理。
可以上網搜索相關廠商，比較價格和服務內容，選擇適合自己的廠商，提醒最好是選有售後服務的，以後使用久了要維護較無後顧之憂。
電話總機系統功能簡介
電話總機系統原理是將多個電話分機連接到一個總機上，也就是將所有外線和內線整合在一個中央總機設備中控制。
傳統電話總機系統主要包含這幾個部分：
- 電話總機(主機)：整個系統的中央設備，連接電話分機和外部電話網路。
- 電話分機(話機)：負責接收和發送電話。
電話總機系統具有許多功能，除了基本的撥接電話之外，主要是方便分配來電，分機可以內線互轉，也能設定自動語音，讓來電者聽語音指示按分機號碼，盡快轉接電話到正確分機上。
總機常見功能包括以下幾項：
- 來電彙集：將來電匯集到總機再轉接至分機，也可讓電話在分機間轉接。
- 來電顯示：顯示來電的號碼，較易辨識或查詢。
- 自動語音：自動應答、互動，可減少人工轉接，提高電話轉接效率。
- 自錄接待語、保留音等：可自錄多組不同語言接待語。
- 設定過濾電話：類似黑名單功能，自動排除不必要騷擾。
- 電話錄音：自動錄音可事後回放，避免爭議問題。
- 連動廣播功能：可用總機進行廣播。
- 連動門口機對話開門：可結合門口對講機和門禁開鎖功能。
電話總機設定怎麼做？
每個電話總機設定方式不盡相同，可以參考所購買安裝的總機使用說明書，或請安裝廠商協助進行設定、教學。
通常基礎電話總機設定步驟如下：
- 確保總機已連接到電源和所有內外線，切記全部線路接好再開電源。
- 進入總機系統管理界面的程式設定，依照說明書指引步驟處理。
- 根據需求進行設定，例如設定分機號碼、自動接待語等。
- 完成設定後，儲存設定並測試總機功能是否正常運作。
電話總機系統安裝常見問題
1.裝完以後電話分機還能再擴充嗎？
這要看所安裝的電話總機最大容量是幾線，假設安裝的總機最大容量是6支外線，6線以內可以擴充，但未來想要擴充超過6線就需要更換電話總機才可以，所以安裝前也要考慮未來是否有擴充需求。
2.電話壞掉該找誰來維修？
電話有狀況不能正常通話時，首先要確認是線路問題還是設備問題，如果是外線問題，可找中華電信來檢測處理；如果是內線問題或設備故障要更換，則找弱電廠商維修。
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電話總機安裝教學相關參考影片
如果本身對工程安裝技術有了解，想嘗試自己做做看，這裡也分享我們的弱電通頻道關於電話總機安裝教學的幾支影片如下。
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電話總機安裝費用估價怎麼算
電話總機安裝費用估價主要受到以下幾個因素影響：
- 電話總機設備廠牌的價位差異。
- 電話號碼內外線的數量。
- 安裝電話話機的數量。
- 其他：例如各家廠商有不同的優惠方案。
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