明明找廠商安裝的時候都說有監視器保固，但是真的出問題找廠商售服又說要收錢？到底保固是什麼意思，保固又包含哪些服務呢？
就讓小編來跟各位看官淺談保固的內容，而保固又保障消費者哪些項目吧！
一、監視器保固的意思
保固：本文所稱的保固，意指在約定時間內，廠商對於買賣標的物須負起品質擔保的責任。(中文百科說明)
監視器保固都會特別標記：不是人為損壞或是災害損害(雷擊、地震)，而是自然使用而故障。
其中指的人為損壞也包含使用不當、摔壞、進水、泡水等等問題，即使不是故意的也一樣喔！
簡單來說，保固是為了避免消費者拿到機王、瑕疵品，而給予的一種服務和保障。有些設備一開始使用也不會感覺到問題，通常需要消費者使用一段時間後，瑕疵問題才會一一浮出，因此才會衍伸出期限保固，避免消費者花了冤枉錢。
二、廠商產品保固的範圍
也因為是要免除拿到瑕疵品的疑慮，因此廠商在保固時會因不同設備狀況，而標註保固的範圍或排除某些部件與耗材。
比如說保固標籤毀損，那廠商就會認為有拆解設備的疑慮，因此就不再提供保固；也有外觀、螺絲或線材等不影響使用的設備有問題，也不會提供保固的服務。
簡單來說，購買商品時一定要先看清楚保固服務上的保固範圍，什麼有保固、什麼是自己要負擔。並在初期使用察覺有異樣問題就立即反應，才不會傻傻地以為「反正壞了有保固。」結果事後發現是機王才為時已晚，過保後廠商也不願意處理。
三、保固的期限
保固的期限基本上是以設備使用的程度能察覺是否為瑕疵品為主，因此並沒有一個絕對的期限，多半都是依照廠商提供的時限為主。
有些廠商提供7天、有些廠商提供3個月，也有一些提供到一年，甚至有延長至三年或可以加價延長期限等促銷手段，
至於時間是否合理或是好是壞就見仁見智了，畢竟產品即使規劃的保期很長(甚至加價延長)，但是後續出問題查修是人為毀損或非保固範圍的話，還是都要花錢維修(有些缺零件甚至無法維修)。
簡單來說，期限長短沒有一定的好壞，單純看消費者使用習慣和對廠商及產品的信任度。
四、廠商售服的費用
保固期內的產品出問題就一定完全不收費嗎？
不一定！
每個行業的產品和售服產生的費用不一樣，以監視器廠商的狀況來說，有些廠商是保固產品，但是派工到場檢修仍然會收取服務費；或是保固產品的寄送運費要自付等等，每個廠商做法都不太一樣，因此對這方面有疑慮不妨還是花一點時間跟廠商確認才能保障彼此權益！
簡單來說，廠商售服也有需要付出的成本和費用，除了保固的商品本身之外，附加的服務是否收費都會因廠商的說法而有不同的結果！
五、供貨商和製造商的保固不共用
供貨商：提供貨物或服務的企業
製造商：生產廠商，指創造產品的企業
簡單來說，供貨商提供的保固是由供貨商自行承擔，而製造商提供的保固也是由製造商承擔。
產品的製造商如果保固2年，供貨商保固1年，那產品在使用1年2個月之後還需要行使保固權利，就只能找製造商，通常找供應商是會需要另外付費或無法提供服務的。
例如：金聰明公司販售給客戶A監視器並提供12個月的監視器保固，A監視器的製造商標榜A監視器有30個月的監視器保固，那在客戶使用第20個月發現鏡頭有瑕疵問題，想尋求監視器保固服務就要去找製造商的客服處理，因為金聰明公司的監視器保固在第12個月已經結束，後續如果有維修或查修的服務都有可能會再另外收取費用！
簡單來說，廠商是各自賺錢，所以負責的保期也是各自承擔唷。
關於：禾順數位科技的保固
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