想在辦公室、店面裝一個好用的商用總機系統嗎？如果你的回答是肯定的，那麼NEC電話總機系統可能是你想要的。NEC總機系統是企業級的電話系統，可以幫助職員工作更有效率、更便利。
本文以NEC SL2100為例來介紹，這個系統支援的NEC話機包括數位話機、IP話機，可進行網路通話並提供多種附加功能，例如手機遠端操作、視訊會議等，想了解更多NEC總機系統有哪些特點和功能，一起往下看吧。
NEC電話總機系統特點(以NEC SL2100為例)
「NEC SL2100」是一種企業級的電話總機系統，除了可以使用網路來進行電話通話，也能讓使用者更加靈活地移動使用。此外，它還可以提供不同產業需要的解決方案，適用於零售業、醫療業、餐飲業、娛樂業、小型飯店與汽車旅館等。
此款NEC電話總機系統還提供許多加值功能，例如可以與智慧型手機整合使用、使用Web進行視訊會議和協同通訊等。對於以服務為導向的中小企業而言，NEC總機系統SL2100是一個能提高效率的選擇。
NEC總機安裝基本架構圖
NEC總機系統SL2100有哪些實用功能？
NEC SL2100是一款商用電話總機系統，以下是主要功能和使用舉例：
- 內建VoIP功能：可以透過網路來進行語音通話，而不用傳統的電話線路。比如說，你在辦公室需要和國外的分公司同事聯繫，你可以直接撥打分公司同事的內網號碼，節省長途國際電話費用。
- 提供Web基礎的UC用戶端：可以讓你透過電腦介面來管理電話總機系統，例如：轉接電話、開啟語音信箱等，不用透過電話來操作。
- 支援Web基礎的視訊會議和協作：可以讓你透過網路來進行視訊會議，或是和分公司的同事一起編輯文件，提高工作效率。
- 自動總機和語音信箱：可以讓來電自動轉接到指定的分機或語音信箱，如果你在忙其他工作時，有客戶打進來詢問，可以讓電話自動轉接到其他同事分機，或是讓電話轉接到語音信箱，讓客戶留下問題後再回撥。
- 內外線電話會議：可多人同時進行電話會議，比如說你要和同事、客戶進行三方通話時，就可以用這個功能。
- 提供因應小型客服中心的自動電話分配系統(ACD)：當客戶撥打客服電話時，可以根據客戶輸入的按鍵，快速接通到要找的部門，減少等待時間，提升客戶滿意度。
- 可以與飯店管理系統進行整合(飯店業PMS API)：例如當旅客到達飯店，可以用電話召喚房間服務，更方便享受服務，飯店也更好管理。
NEC電話操作的常見問題FAQ
NEC話機上的各個按鍵代表什麼意思？
NEC電話設定操作可使用功能鍵來進行，NEC話機的功能鍵說明參考如下圖：
NEC電話轉接如何操作？
通話中，按Transter鍵，再按分機號碼，掛聽筒即可直接轉接分機。如果要轉接的分機正在忙線中，會自動接回。
NEC電話音量調整如何操作？
- 調整聽筒音量：提起聽筒，再按音量鍵大小進行調整。
- 調整免持喇叭音量：按下免持鍵，再按音量鍵大小進行調整。
- 調整鈴聲音量：當話機鈴響時，按音量鍵大小進行調整。
結語
安裝一套穩定好用的電話總機系統，可以為公司企業解決許多通訊、轉接的困擾。以NEC總機系統來說，不只能通話，還提供其他功能可幫助不同產業靈活運用，給顧客更好的服務體驗。
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參考資料及產品圖片來源： NEC台灣
